POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. QUEM SOMOS?
Somos a PROVAC, uma marca de revenda de equipamentos, na área de AVAC. Pertencemos à ARVAC, uma empresa jovem que surge no mercado do AVAC com o intuito de oferecer aos clientes uma gama de produtos inovadores, de qualidade e fiabilidade superior.
2. PARA QUE USAMOS OS SEUS DADOS?
Utilizamos os seus dados, recolhidos online ou presencialmente, entre outras finalidades, para responder às suas questões, e, se assim o entender, para lhe enviarmos as nossas comunicações personalizadas.
3. PORQUE USAMOS OS SEUS DADOS?
Estamos certificados para tratar os seus dados com o intuito de responder às suas perguntas e para que lhe possamos enviar as nossas newsletters e outras informações.
4. COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS?
Partilharemos os seus dados com prestadores de serviços que prestam assistência ou suporte à Provac, com os quais celebramos um acordo, quer estejam situados dentro ou fora da União Europeia.
5. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?
Tem direito a aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais. Tem, também, em determinados casos, direito a opor-se a que utilizemos os seus dados ou a portá-los, como explicaremos mais detalhadamente abaixo.
Convidamo-lo a ler abaixo a nossa Política de Privacidade completa para compreender devidamente a forma como utilizaremos os seus dados pessoais bem como os seus direitos.
ANTES DE AVANÇARMOS É IMPORTANTE QUE SAIBA QUE…
- Nesta Política de Privacidade encontrará toda a informação relevante aplicável à utilização que fazemos dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores, independentemente do canal ou meio (online ou pessoalmente) da Provac que utilizar para interagir connosco.
Somos transparentes sobre aquilo que fazemos com os seus dados pessoais, para que compreenda as implicações das utilizações que fazemos ou os direitos que tem em relação aos seus dados. - Colocamos ao seu dispor de forma permanente toda a informação incluída nesta Política de Privacidade, que pode consultar quando quiser.
- Quando utilizarmos a designação de Plataforma, referimo-nos em geral a qualquer dos canais ou meios, digitais ou em pessoa, que utilizou para interagir connosco. O principal é o nosso site (www.provac.pt).
1. QUEM SOMOS
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a PROVAC, uma marca de revenda de equipamentos, na área de AVAC. Pertencemos ao grupo ARVAC.
A Provac situa-se na Rua Dr. Joaquim Morais Júnior,75, 4410-066 – Serzedo V.N. Gaia, Portugal.
O endereço de correio eletrónico do encarregado de Proteção de Dados é: geral@provac.pt.
2. PARA QUE USAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Dependendo das finalidades para as quais tratamos os seus dados em cada momento, tal como explicado acima, necessitamos de aceder os seguintes dados:
- Os seus dados de identificação (por exemplo, o seu nome, apelido, morada, dados de contacto, entre outros);
- Informação económica e transacional (por exemplo, os seus dados de pagamento ou de cartão, informação acerca das suas compras, serviços contratados, entre outros);
- Dados de conexão, geolocalização e/ou navegação (no caso de interagir connosco através do telemóvel, por exemplo);
Informação comercial (por exemplo, se subscreveu a nossa newsletter).
Descrição do tratamento dos dados para a finalidade de marketing:
- Caso subscreva a nossa newsletter, trataremos os seus dados pessoais para gerir a sua subscrição, incluindo para envio de informação personalizada acerca dos nossos produtos ou serviços através de diversos meios (como o correio eletrónico ou SMS). Pode cancelar a subscrição da Newsletter a qualquer momento e sem qualquer custo através das indicações que lhe fornecemos em cada comunicação.
- O tratamento de dados pressupõe a análise do seu perfil de utilizador ou cliente para determinar quais são as suas preferências e, portanto, quais são os produtos e serviços mais adequados a si quando lhe enviamos informação.
- Realizar ações promocionais. Ao participar em alguma ação promocional, autoriza-nos a tratar os dados que nos disponibilizou em função de cada ação promocional e a comunicá-los através de diversos meios como redes sociais ou na própria Plataforma. Em cada ação promocional em que participar terá disponíveis os termos e condições onde lhe daremos informação mais detalhada sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
- Difundir na Plataforma ou através dos nossos canais nas redes sociais fotografias ou imagens que partilhou de forma pública, sempre que nos der o seu consentimento expresso para o efeito.
3. PORQUE USAMOS OS SEUS DADOS
O fundamento jurídico que nos permite tratar os seus dados pessoais depende, também, da finalidade a que se destinam.
Legitimidade dos dados para a finalidade de Apoio ao Cliente :
- Consideramos que temos um interesse legítimo para responder aos pedidos ou perguntas que nos fizer através dos diversos meios de contacto existentes. Entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si, na medida em que nos permite assisti-lo adequadamente e responder aos seus pedidos.
- Quando nos contactar, em particular, para a gestão de incidentes relacionados com o serviço contratado ou produto comprado através da Plataforma, o tratamento dos seus dados é necessário para a celebração do contrato de compra ou prestação de serviço.
- Quando o seu pedido estiver relacionado com o exercício dos direitos sobre os quais o informamos abaixo, ou com reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, o que nos legitima a tratar os seus dados é o cumprimento das nossas obrigações legais.
Legitimidade dos dados para a finalidade de Marketing:
- O fundamento de legitimidade para tratar os seus dados para finalidades de marketing é o consentimento que nos concede, por exemplo, quando aceita receber informação personalizada através de diversos meios ou quando aceita os termos e condições para participar numa ação promocional.
4. DURANTE QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS SEUS DADOS
O prazo de conservação dos seus dados depende da finalidade para a qual os tratamos.
Prazo de conservação dos dados para a finalidade de Apoio ao Cliente:
- Trataremos os seus dados durante o tempo que for necessário para atender a sua solicitação ou pedido.
Prazo de conservação dos dados para a finalidade de Marketing:
- Trataremos os seus dados até cancelar a sua subscrição da newsletter.
Se participar em ações promocionais, conservaremos os seus dados por um prazo de 6 meses a partir do término da ação.
Independentemente de tratarmos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente, conservaremos posteriormente os mesmos devidamente guardados e protegidos durante o tempo em que puderem surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, cumprindo a legislação vigente em cada momento.
5. COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS
Para cumprir as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade é necessário darmos acesso aos seus dados pessoais a terceiros que nos prestam serviços, nomeadamente:
- instituições financeiras;
- entidades de deteção e prevenção de fraude;
- prestadores de serviços tecnológicos;
- prestadores e colaboradores de serviços de logística, transporte e entrega.
6. OS SEUS DIREITOS
Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir-lhe o exercício dos seus direitos. Pode exercer os seus direitos sem nenhum custo escrevendo-nos uma mensagem de correio eletrónico para o endereço geral@provac.pt indicando-nos o motivo do seu pedido e o direito que quer exercer. No caso de considerarmos necessário para o podermos identificar, podemos solicitar uma confirmação de dados extra a fim de verificarmos a sua identidade.
Independentemente da finalidade ou do fundamento jurídico ao abrigo do qual tratamos os seus dados, tem direito a:
- Pedir-nos acesso aos dados que dispomos de si;
- Pedir-nos que retifiquemos os dados que já dispomos;
- Pedir-nos que apaguemos os seus dados na medida em que já não sejam necessários para a finalidade para a qual necessitamos de continuar a tratá-los, conforme acima explicado, ou quando já não estivermos legalmente autorizados a tratá-los;
- Pedir-nos que cancelemos ou limitemos o tratamento dos seus dados, o que significa que em determinados casos nos possa solicitar que suspendamos temporariamente o tratamento dos dados ou que os conservemos para além do tempo necessário.
Se nos facultou o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para qualquer finalidade, também tem direito a retirá-lo em qualquer momento.
Quando a nossa legitimidade para o tratamento dos seus dados for o seu consentimento ou a execução do contrato, conforme se explica na secção 3, também terá direito a solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais. Isto significa que terá direito a receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, para poder transmiti-los diretamente a outra entidade sem impedimento da nossa parte. Por outro lado, quando o tratamento dos seus dados se fundamentar no nosso interesse legítimo, também terá direito a opor-se ao seu tratamento.
7. O QUE ACONTECE SE NOS FORNECER DADOS DE TERCEIROS
Situações há em que, para ativação e envio de vales de oferta, terá que nos ceder dados de terceiros. Nesse caso, ao fornecer-nos esses dados, garante tê-los informado acerca da finalidade e da forma como trataremos os respetivos dados pessoais.
8. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DE COOKIES
Reservamo-nos o direito de alterarmos a informação contida nesta Política de Privacidade, quando considerarmos adequado.
